Viimane uuendus: november 2025

Café de Origen CC töötab selle nimel, et sinu kohv saabuks täiuslikus seisukorras, võimalikult kiiresti ja meie ainulaadse päritolu toodetele omase jälgitavusega.

1. Üldine teave
Kõik meie tooted on erikohvid, röstitud kohvioad, pakendites 340 g ja 2,5 kg. Saadetised tehakse Lissabonist, Portugalist, nii riiklikesse kui ka Euroopa sihtkohtadesse.

Väärtustame värskust ning seetõttu röstitakse ja pakendatakse kohv tellimuse alusel või lühikese laovaru tsükliga.

2. Tarnepiirkonnad

• Mandri-Portugal: kohaletoimetamine koju või pakiautomaatidesse.

• Saared (Madeira ja Assoorid): kohaletoimetamine sõltub logistilisest kättesaadavusest.

• Euroopa Liit: saadetised FedExi, DHL-i või samaväärsete teenusepakkujate kaudu, jälgimisnumbriga.

Hetkel ei teosta me saadetisi väljaspool ELi.

3. Tarneajad

SihtkohtEeldatav tarneaegTeenusepakkuja

Lissabon ja metropooliala24–48 hKohalik jaotus / CTT / FedEx

Ülejäänud Portugal2–3 tööpäevaFedEx / CTT

Euroopa (EL)3–7 tööpäevaFedEx / DHL

Tarneajad on hinnangulised ja võivad varieeruda väliste tegurite tõttu (ilm, toll, pühad või streigid).

4. Saatmiskulud

• Tasuta kohaletoimetamine Lissaboni metropolitan piirkonnas alates 40 € tellimusest.

• Riiklikud ja rahvusvahelised tarnekulud arvutatakse automaatselt ostu lõpetamisel vastavalt kogukaalule ja sihtkohale.

• B2B ja üle 10 kg tellimused saavad soodustariife (küsi e-posti teel).

5. Tellimuse jälgimine

Pärast makse kinnitamist saadetakse sulle e-kiri koos jälgimisnumbriga.
Saad oma pakki jälgida otse vedaja veebilehelt (FedEx, CTT või DHL).

Kui sa ei saa kinnituskirja 24 tunni jooksul, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta meile aadressile cafedeorigencc@gmail.com.

6. Kauba vastuvõtmine

Paki kättesaamisel:

• Kontrolli, et pakend on heas seisukorras.

• Kui näed kahjustusi või avamist, märgi see kättesaamise tõendisse ja tee pakist fotod enne avamist.

• Teavita meid sellest 48 tunni jooksul aadressil cafedeorigencc@gmail.com.

See võimaldab meil esitada kaebuse vedajale ja asendada tellimuse tasuta.

7. Tagastused

Tervise- ja kvaliteedinõuete tõttu ei aktsepteerita toiduainete tagastamist pärast avamist.
Tagastused on võimalikud ainult järgmistel juhtudel:

• Toode on transpordil kahjustada saanud.

• Tellimuses on tehtud viga (vale sort või formaat).

Tagastuse alustamiseks:

• Kirjuta meile aadressil cafedeorigencc@gmail.com, märkides tellimuse numbri.

• Lisa fotod tootest ja originaalpakendist.

• Vastame sobiva lahendusega (asendus või tagasimakse).

8. Tagasimaksed

Tagasimaksed töödeldakse kuni 7 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga (PayPal või kaart).
Osalise tagasimakse korral teatatakse täpne summa ja põhjus.

9. Ettevõtetele ja B2B klientidele

Kui oled kohvik, hotell, kontseptsioonipood või edasimüüja, pakume järgmist:

• Regulaarseid tarnelahendusi või lepingulist varustamist.

• Mahupõhiseid hinnasoodustusi.

• Arveldamine Portugali maksukoodiga (NIF/PT).

Lisateabe saamiseks kirjuta aadressile cafedeorigencc@gmail.com.

10. Kontakt

Café de Origen CC
Lissabon, Portugal
📧 cafedeorigencc@gmail.com
📦 Saadetised hallatakse FedExi ja sertifitseeritud logistiliste partneritega.